POLITIQUE DE LIVRAISON — Vitanix

Dernière mise à jour : 12 août 2026

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés suivant leur validation.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été préparée et expédiée.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement compris entre 10 et 20 jours, selon votre localisation et les éventuelles procédures douanières.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie. Des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières ou d'une forte activité des transporteurs locaux.

3. Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quels que soient le montant de votre achat et votre lieu de livraison.

Aucun montant minimum d'achat n'est requis pour bénéficier de la livraison gratuite.

4. Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis et de consulter les mises à jour concernant sa livraison.

5. Droits de douane, taxes et frais d'importation

Selon la réglementation applicable dans votre pays, votre commande peut être soumise à des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais lors de son arrivée.

Ces éventuels frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant total de la commande, sauf indication contraire lors du paiement.

Leur montant peut varier selon le pays de destination et les réglementations douanières locales. Ces frais sont indépendants de notre volonté.

6. Commandes retardées ou perdues

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@vitanixshop.com.

Merci de préciser votre numéro de commande afin que notre équipe puisse vérifier le statut de votre colis et vous apporter une solution adaptée.

7. Adresse de livraison incorrecte

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible à info@vitanixshop.com.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger votre adresse de livraison.

Nous ne pouvons toutefois pas garantir la modification de l'adresse une fois le colis expédié.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes résultant d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client, sous réserve des dispositions légales applicables.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou la livraison de votre commande, notre équipe est à votre disposition.

E-mail : info@vitanixshop.com

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Unit B, 3/F., Kai Wan House 146 Tung Choi Street Mongkok, KLN, Hong Kong